Частые вопросы

• Я не нашел в Каталоге продукции интересующий меня товар, почему?
  Наш интернет-магазин (Каталог продукции) содержит только самые ходовые товары, рекомендованные производителем для российского рынка; и часто заказываемые принадлежности к ним.

   

  Включать сюда все, что мы можем предложить мы сочли неразумным - это бы серьезно осложнило для Вас процесс выбора и поиска. Поэтому, если Вы не нашли интересующий Вас товар или принадлежность в нашем каталоге, но хотите их заказать, или получить информацию об их наличии на складе или возможности заказа - воспользуйтесь этим разделом.
• Обязательна ли регистрация при совершении покупки в вашем интернет-магазине?
  Нет, регистрация не обязательна. Покупку можно совершить легко и без регистрации, указав только свои минимальные контактные данные.

   

  Однако стоит обратить внимание на то, что зарегистрированный пользователь имеет накопительную скидку на все товары из нашего ассортимента. Т.е. если Вы планируете совершать неоднократные покупки у нас, то все Ваши предыдущие заказы будут автоматически просуммированы и, в зависимости от этой суммы, Вы получите скидку на все вновь приобретаемые товары.

   

  Кроме этого регистрация дает Вам другие преимущества, например, - отслеживать состояние Вашего заказа, получать любые консультации на форуме в режиме онлайн от наших специалистов и т.п.
• Где на сайте можно найти полный прайс-лист на Ваши товары и услуги?
  Полный прайс-лист на все предлагаемые нами товары и услуги доступен только для наших партнеров в разделе ограниченного доступа. С действующими розничными ценами покупатели могут ознакомиться в нашем Интернет-магазине (Каталоге товаров), в котором представлен широкий ассортимент предлагаемых нами товаров всех категорий.
• Какие документы необходимы для получения покупки на складе?
  При получении товара на складе физическим лицам достаточно иметь только документ, удостоверяющий их личность (паспорт), представителю юридического лица необходимо иметь надлежащим образом оформленную действующую доверенность и предъявить документ, удостоверяющий личность получателя (паспорт). Ксерокопии или факсимильные копии - недействительны.
• Каков порядок приобретения товаров по безналичному расчету?
  После того, как Покупатель сделал заказ, ему выписывается счет на оплату. Счёт к оплате действителен в течение 10-ти дней. Условием платежа, как правило, является 100% предоплата.

   

  Однако, для товаров, поставляемых на заказ, в отдельных случаях допускается оплата 50% стоимости товара при заказе и 50% - при его получении. Срок поставки товаров, отсутствующих на складе составляет, как правило, 3-5 недель. Если товар имеется на складе и не требуется его предпродажная подготовка или изготовление (срок изготовления – 5 рабочих дней),

   

  Покупатель может получить товар сразу после поступления средств на расчетный счет Контакт Интернейшнл. В целях ускорения изготовления товара или подготовки его к отгрузке, мы рекомендуем после оплаты счета, выслать нам копию платежного поручения или сообщить его номер и дату оплаты.
• Возможна ли оплата товаров и доставки наложенным платежом?
  Нет, мы не используем вариант оплаты наложенным платежом, поскольку в случае неявки заказчика за товаром все расходы по двойной транспортировке товаров ложатся на нашу компанию, а товары у нас достаточно объемные, чтобы пренебречь этим обстоятельством.
• Можно ли заказать доставку товаров в другие регионы России?
  Имея широкую дилерскую сеть и многолетнюю практику работы с регионами, наша компания имеет большой опыт взаимодействия с различными транспортно-экспедиторскими фирмами. Мы можем отправить оборудование в любой адрес в России и за ее пределами любым транспортом с любой степенью срочности.

   

  В зависимости от веса и размера покупки, она будет доставлена либо в указанное Вами почтовое отделение, либо на терминал компании-грузоперевозчика в Вашем городе. Возможна также прямая доставка на Ваш адрес курьерской службой, но такой вариант несколько дороже.
• Действуют ли у вас какие-либо системы скидок для покупателей?
  Наша компания предоставляет покупателям скидки, как акционные, так и накопительные в интернет-магазине. Акции с существенными скидками проводятся регулярно как в интернет-магазине, так и розничных центрах продаж, накопительные скидки начинают действовать, как правило, уже при второй покупке, однако следует заметить, что для получения накопительных скидок необходима регистрация пользователя в интернет-магазине.

   

  Постоянные клиенты имеют персональную скидку по Картам постоянного покупателя. Подробнее о Картах постоянного покупателя можно прочитать в этом разделе. Получить такую карту легко - достаточно заполнить простую форму на сайте или анкету в любом нашем центре продаж. Кроме того, Контакт Интернейшнл предоставляет скидки отдельным группам покупателей. Так, например, существуют скидки для строительных организаций и объектов культурного значения.

   

  В целях продвижения конкретного товара, наша компания может устанавливать на него льготную цену. Полную информацию о подобных акциях Вы можете получить в разделе "Новости".
• Можно ли совершить покупку по кредитной карте?
  Покупку по кредитной карте можно совершить в нашем интернет-магазине cleanshop.ru (требуется регистрация) или через розничную сеть в наших центрах продаж или у наших партнеров. Подробнее со списком всех наших партнеров в розничной сети можно ознакомиться в разделе "Где купить?".

Задать вопрос

Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.

ФИО: *

Город:

Email: *
этот email не будет отображаться на сайте, он
необходим для получения Вами ответа на вопрос

Ваше сообщение: *

Введите код, указанный на картинке *Код, указанный на картинке

Отправить